نشكر اختياركم موقع هيف الضيافة لتغطية ضيافة مناسباتكم وحفلاتكم المميزة والجميلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. 

في بعض الأحيان تحدث امور طارئة خارج إرادتك , ربما ينتج عنها تغيير رأيك فيما يتعلق بالخدمة او المنتج الذي قمت بشرائها ، لا عليك. فنحن في موقع هيف الضيافة سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:

  _ سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال الخدمات والمنتجات:

1. عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.
2. يحق للعميل استرجاع المنتج وليس خدمة الضيافة خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
3. يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
4. إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
5. الخدمات والمنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع لأي سببآ كان، ويستثنى من ذلك وجود عيب في الخدمة او المنتج.
6. لا يقبل استرجاع مبالغ خدمات الضيافة أو استبدالها في الحالات التالية:
   – لا يقبل استبدال او استرجاع المأكولات والمشروبات بعد ان يتم استلامها من قبل العميل يقبل فقط الاستبدال في حال لم يتم استلامها او توصيلها للعميل ، في حال الاسترجاع يتم احتساب المبلغ كرصيد لكم في موقع هيف الضيافة.
   -خدمات الضيافة لا تسترجع مبالغها , يتم احتساب المبلغ كرصيد للعميل في موقع هيف الضيافة صلاحية الرصيد غير منتهي ويمكن استخدامة في اي مناسبة او حفلة اخرى مع دفع فرق تكلفة الخدمة او المنتج إن وجد .
   -خدمات الضيافة او المأكولات او المشروبات التي تم تخصيصها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها العميل لا يمكن استبدالها او استرجاعها.
7. يحق للعميل استخدام رصيده في موقع هيف الضيافة في اي وقت , ولا يحق للعميل استخدام رصيده في ايام الاعياد الرسمية والسنوية والاعياد الوطنية.

_ سياسة قبول الشركات والمؤسسات والأفراد لشروط واحكام الموقع:

1-  بالموافقة على عرض السعر وقبولك للشروط ولاحكام فانت توافق على ظهور شعارك في موقعنا وجميع برامج وتطبيقات ومواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

2- بالموافقة على عرض السعر وقبولك للشروط ولاحكام فانت توافق على ظهور تقييمك في موقعنا وجميع برامج وتطبيقات ومواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.